FAQ

  1. 請問活動之前可以拿到跑者物資還是當天才能拿到?

    獨家啤酒帽是現場報到領取,其餘跑者物資預計於9/13~ 9/18陸續快遞寄出!

    本活動採先郵寄+現場報到,如果您是選購「獨家啤酒帽組」,主辦單位會先寄送獨家啤酒帽兌換券、跑者T恤、活動專屬號碼布及活動手冊給跑者,活動當天跑者攜帶兌換券提前40分鐘至現場服務處兌換獨家啤酒帽,現場亦有工作人員說明使用方式及協助組裝。

    若跑者物資有誤,或2017/09/19中午12時前仍未收到跑者物資,請洽「台灣虎航之啤酒路跑」客服信箱:info@tigerrun.com.tw

  2. 如果路跑當天有天災(如颱風、地震)或下雨請問有什麼備案?

    如活動遇到雨天,如同台灣各類型路跑賽事,仍照常舉行不會取消,除非天災(如颱風、地震)等人力不可抗之因素,主辦單位有權擇期舉辦,不另外退款。如因不可抗力因素,大會得調整活動內容,甚至將活動延期或取消,相關公告會在活動前一天(9/22)18:00前在活動官方網站公告。
    註:主辦單位保有對此活動內容和條款修改、調整之最終解釋權,不便之處敬請見諒。

  3. 有提供寄物區嗎?

    因場地限制,當天沒有提供寄物區供民眾寄放。請輕便出席!

  4. 可以帶著寵物一起跑嗎?可以抱著小朋友或是推嬰兒車進入跑道嗎?

    因安全起見,小孩、嬰兒車及寵物只能在主會場區,沒有辦法進入跑道。工作人員會將非報名者請出賽道!還請大家遵循安全規則。

  5. 請問朋友和家人可以陪跑嗎?

    沒有報名的人可以在主會場同樂和等候,但是無法進入跑道陪跑,亦無法享有跑者福利及活動物資。

  6. 啤酒路跑在哪裡舉辦?

    蘆堤音樂廣場 (大會保留更改活動內容及場地之權利,活動場地將會以政府公告狀況適時調整,若場地租借狀況有更動,大會將以網站通知,不便之處敬請見諒)

  7. 誰可以參加啤酒路跑?是否有年齡限制?

    不分男女皆可參加,但須年滿18歲以上的朋友才能參加!

  8. 啤酒路跑的報名時間?如何報名?

    正式報名日期:2017年 7月5日中午12:00開放報名至2017年8月6日午夜00:00報名截止

    請於7月5日在「啤酒路跑」的線上報名頁面輸入報名資料(團報者須輸入所有組員個人資料)。完成後,系統將以email及簡訊方式發送訂單編號以及繳款代碼(候補者不會收到繳款代碼,須等轉正取後系統才會發送),請在三天內至超商完成繳費(全家FamiPort)才算是成功報名喔!逾期未繳者視同未完成報名,主辦單位恕不另行通知。

  9. 跑者物資可以寄送到外島(澎湖、金門、馬祖等)或國外嗎?

    台灣離島地區不在跑者物資寄送範圍內,會由工作人員特別處理,於活動當天現場報到時領取,若您是在台灣本島以外的跑者,麻煩您報名繳費之後額外email到路跑客服信箱info@tigerrun.com.tw。如果事先沒有通知,主辦是不會特別幫跑者保留物資在現場領取的喔!

  10. 如何確認自己是否有報名成功呢?

    完成繳費後,系統將自動發送報名成功電子郵件給報名者,可能會因為同時間太多人一起報名,電子郵件發送會有延遲現象;若報名繳費當天8小時內都未收到電子郵件,您也可以上「活動咖」台灣虎航之啤酒路跑報名網頁,點選左側的「報名查詢及修改訂單」填入資料後即可查詢是否有報名成功喔!

  11. 我已完成報名並且得到訂單編號,但報名資料(姓名、電話、寄送地址等)填寫錯誤,要如何做更改?

    報名資料(姓名、電話、寄送地址等)可以在8月6日下午五點前上「活動咖」活動報名網頁中的「報名查詢及修改訂單」輸入您的身分證字號及訂單編號修改,逾期不再受理,請特別注意!

    ※未繳費的訂單可以修改報名人數以及組別(獨家啤酒帽組or運動收納腰包組)。已繳費的訂單即無法修改,如欲新增報名人員請額外報名!

  12. 團體報名費用可以打公司統一編號開發票嗎?

    若團體報名者有開統編發票需求之報名者,必須在8月6日下午五點前email到路跑客服信箱info@tigerrun.com.tw,或是撥打客服電話0963-589-399給予詳細資料請求開立,否則一律以個人電子發票寄送,恕不得要求作廢或更換。

  13. 報名繳費之後可以退費嗎?退費機制為何? 臨時不能參加怎麼辦?

    1. 自報名繳費日起10天內取消,主辦單位酌收10%手續處理費,退回九成報名費用。例如: 報名費用為1000元,將退回900元。
    2. 若在報名繳費日10天後~15天前欲取消報名,主辦單位將退回六成報名費用。例如: 報名費用為1000元,將退回600元。
    3. 若報名繳費日距離報名截止日期還剩餘一小時至七天內,民眾須於繳費後三天內(36小時內)來信或致電給主辦單位要求取消報名,主辦單位酌收10%手續處理費,退回九成報名費用,逾期恕不受理。
    4. 若在報名繳費日15天後欲取消報名,將不予受理退款;民眾可自行轉讓或轉售票券給其他人,惟主辦單位將不受理T恤尺寸更換或任何福袋商品更換。
    5. 若臨時不能參加,報名者可以將跑者物資轉讓給其他人,當天是以我們號碼布作為能夠參與活動的正式依據。沒有號碼布的人嚴禁下場陪跑,工作人員有權將其請出跑道!

  14. 主辦單位取消活動之退費機制

    1. 遇到天災或不可抗力之因素,如颱風、地震,路跑可能會被延期或是取消,不論是延期或是取消,皆不會有退費。
    2. 若主辦單位因路跑地點或等人為因素決定延期,民眾可在延期公告後五天內來信或致電要求取消報名,主辦單位將會退回五成費用。例如: 報名費用為1000元,將退回500元。
    3. 若主辦單位因路跑地點或等人為因素決定取消活動,若在跑者福袋物資寄出前取消,主辦單位將退回九成報名費用;若在跑者福袋物資寄出後才取消,主辦單位將退回四成報名費用。

    *若活動當天無天災警告或不可抗力之因素,一般下雨狀況之下,活動仍會照常舉行。

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